株式会社ミツトヨ様より、クライアント様への保守契約サービスの継続確認を行うシステムとして、当社の継続確認Webをご採用いただきました。
特に契約内容書の自動生成や、自由なフォーム構築（クライアント様への通知メール、入力後のThankyouメール機能を含む）、手続きの進捗管理等ができる点を評価いただき、採用していただきました。

ご導入の経緯

株式会社ミツトヨ様は2024年10月に創業より90周年を迎えられた、精密測定機器のメーカーです。
機器の提供に付随して製品保守のサービスも提供されていますが、この保守における契約の継続確認手続きが毎月200～400件程度発生し、担当者様の業務負担が大きく苦労されておりました。
具体的には、クライアント様への個別の連絡や書類郵送業務、そしてそれらの進捗管理等、これらの業務負担を軽減できないかとのことで、お問合せいただいたことが導入のきっかけとなりました。

ご導入のポイント

1. 書類作成・個別連絡業務の効率化
継続確認Webでは、連絡先リストをアップいただくと自動で手続きの為のWebフォームが生成されます。またこのWebフォームを含めたメール通知を一斉に配信することができるため、顧客毎の書類作成や個別連絡・郵送等が不要となり、業務効率化・経費削減を実現します。

2. 自由なフォーム構築
契約手続き時クライアント様へ入力いただくWebフォームは、管理画面上で内容・項目を自由に作成、変更する事が可能です。もしイレギュラーな契約条件などがあった際にも、継続確認Webで個別に対応が可能です。

3. 契約内容書の自動生成
事前にテンプレートデータをアップしていただくことで、自動で契約内容書の書式を生成することが可能です。これらの書類データは契約手続きの際、Webフォーム上に表示されますので、クライアント様側で必要に応じて活用いただくことが可能です。

4. 進捗管理
継続確認Webでは、
・メールの到達確認
・フォームアクセスの有無
・それぞれの回答状況
これらの確認がいつでも可能です。
書類を郵送した場合は、個別に到着を確認をし、回答を促すなどフォロー対応が必要となりますが、継続確認Webを活用いただくことで、このような手間を軽減することができます。
また常に最新の状況を管理画面で確認・ダウンロードができるので、担当者同士での情報連携も実現します。

ご導入サービス

「継続確認Web」
「お客様へのご確認やお客様のご回答が必要な業務」において、より「確実に」より「簡単に」業務を行いたいというご要望にお応えする業務補助ツールのサービスです。

ご導入イメージ

企業情報

商号：株式会社ミツトヨ
住所：神奈川県川崎市高津区坂戸1-20-1
URL：https://www.mitutoyo.co.jp/
事業内容：精密測定機器の製造・販売